Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente ont pour objectif d'informer le consommateur sur les termes et conditions applicables à la vente des prestations et/ou produits de soins du visage, de protocoles de dépilation, de protocoles de photo-traitement de la peau, de protocoles d'amincissement et/ou de chèques cadeaux proposés par l'institut KRISTAL. Elles définissent les droits et obligations de chaque partie dans le cadre des services et produits offerts.

Toute acquisition d'une prestation, d'un produit ou d'un chèque cadeau implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente, dont l'acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant son achat.

2. CAPACITÉ JURIDIQUE

L'acheteur déclare, préalablement à son achat, être juridiquement capable de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

3. TARIFS

Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA en vigueur au jour de la commande. Toute modification du taux de TVA applicable sera automatiquement répercutée sur le prix des prestations et/ou produits de soins du visage, de protocoles de dépilation, de protocoles de photo-traitement de la peau, de protocoles d'amincissement et/ou de chèques cadeaux.

4. Caractéristiques des prestations et/ou produits

Conformément à l'article L111-1 du Code de la Consommation, l'acheteur a la possibilité de consulter, préalablement à son achat, les caractéristiques essentielles des prestations et/ou produits de soins du visage, de protocoles de dépilation, de protocoles de photo-traitement de la peau, de protocoles d'amincissement et/ou de chèques cadeaux qu'il souhaite acquérir, que ce soit sur le site internet de KRISTAL, en institut ou par tout autre moyen mis à sa disposition. L'acheteur sélectionne ensuite la ou les prestations et/ou produits de son choix parmi la gamme proposée.

5. Achats

Tout achat implique l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. Dès la validation de sa commande et le paiement effectué, l'acheteur reconnaît avoir accepté en toute connaissance de cause les présentes conditions générales de vente, ainsi que les prix, volumes et quantités des prestations et/ou produits commandés.

• Aucun remboursement ne sera effectué.

• Les prestations ou produits achetés en institut suite à une demande initiale de rendez-vous ou d'information ne seront pas remboursés, que ce soit intégralement ou partiellement.

• Les acomptes versés ne sont pas remboursables.

• En cas d'impossibilité médicale de poursuivre un protocole de dépilation ou de photo-traitement de la peau (sur présentation d'un certificat médical), un avoir pourra être émis, correspondant à la valeur du forfait initial, diminuée de la valeur des séances déjà consommées.

• Les produits ne sont ni remboursables ni échangeables.

• Les avoirs sont valables six mois à compter de leur date d'émission.

6. Annulation de rendez-vous

L'acheteur dispose d'un droit d'annulation de 48 heures pour modifier l'heure et/ou la date d'un rendez-vous.

Cependant, les rendez-vous nécessaires à la réalisation d'un forfait doivent être effectués dans un délai de 18 mois. Au-delà de cette période, le forfait pourra être révisé et une tarification supplémentaire pourra être appliquée pour couvrir la période additionnelle.

Aucun forfait, entamé ou non, ne sera remboursé.

En cas d'incapacité de l'acheteur à réaliser les prestations acquises, la situation sera étudiée au cas par cas (sur présentation d'un justificatif médical si nécessaire). Le forfait pourra être converti en avoir, utilisable pour une autre prestation proposée par l'institut KRISTAL.

7. Responsabilité

Les prestations et/ou produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. KRISTAL ne pourra être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbations ou de grèves (notamment des services postaux, des moyens de transport et/ou de communication), ou en cas de panne de matériel.

L'institut KRISTAL ne saurait être tenu responsable des pertes de données ou de fichiers. Il incombe à l'acheteur d'effectuer les sauvegardes nécessaires, notamment en cas de confirmation de rendez-vous par e-mail ou SMS.

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les prestations et/ou produits, notamment en raison d'une incompatibilité de matériel, ne peut engager la responsabilité de KRISTAL, ni donner lieu à un dédommagement ou à un remboursement.

8. Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont considérées comme non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations conserveront leur validité et leur portée.

9. Non-renonciation

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées dans les présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété à l'avenir comme une renonciation à l'obligation en question.

10. Loi applicable

Les ventes de prestations et/ou produits de l'institut KRISTAL sont soumises à la loi française.

11. Informatique et libertés

Les informations collectées par KRISTAL lors de tout achat sont nécessaires à la gestion du centre. Conformément à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978, l'acheteur dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression des données le concernant auprès du centre.

L'acheteur peut être amené à recevoir des propositions commerciales ou être informé des offres de KRISTAL. S'il ne souhaite pas recevoir ces propositions, il doit en informer la société par courrier en écrivant à l'institut.

12. Forfaits "illimités" de dépilation

Les forfaits dits "illimités" de protocole de dépilation sont soumis à certaines conditions :

• Le client doit suivre le protocole établi par KRISTAL, notamment en respectant l'intervalle spécifique entre les séances, qui lui sera communiqué lors de son rendez-vous d'information.

• Si le client ne respecte pas ce protocole, l'institut se réserve le droit de limiter le traitement à 7 séances.

• Toutes les séances doivent être réalisées dans un délai maximal de 18 mois à compter de la date de la première séance, sauf en cas de grossesse survenant en cours de protocole.

• Un délai de plus de 4 mois entre deux séances entraîne la résiliation immédiate et définitive du forfait en cours, sauf en cas de grossesse.

• Pour les zones dites "hormono-dépendantes" (dos, épaules, torse, menton, aréoles, bas du dos, ventre, visage), le traitement est limité à 7 séances.

• Le traitement ne fonctionne pas sur le duvet, même noir, les poils blonds, châtains clairs, roux et blancs.

• Des problèmes thyroïdiens non équilibrés peuvent entraîner des problèmes de repousse, mais pas de repousse paradoxale.

• La présence de certains stérilets peut stimuler la repousse des poils sur le visage et les résultats ne peuvent être garantis. Dans ce cas, le traitement sera limité à 7 séances.

13. Prise de photographies

La prise de photographies peut être sollicitée pour le suivi des protocoles. L'acheteur autorise expressément ces prises de vues, ainsi que leur communication éventuelle aux conseils de KRISTAL.

14. Frais de recouvrement

En cas de retard de paiement, une indemnité forfaitaire de 50 euros pour frais de recouvrement sera exigible, conformément à la loi. Les pénalités de retard sont exigibles sans qu'un rappel soit nécessaire.

J'espère que cette reformulation vous convient. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions.